Dependencia responsable:

Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed).

 

Su responsabilidad:

Cualquier persona física puede solicitar la intervención de la Conamed para denunciar la negativa de los servicios médicos de las instituciones nacionales de seguridad social o irregularidades en los mismos. La Conamed debe aplicar el Reglamento de Procedimientos para la atención de quejas médicas y gestión pericial de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico. La materia arbitral médica sólo se refiere a cuestiones civiles.

 

 

Procedimiento:

Las quejas deben presentarse ante la Dirección General de Orientación y Gestión de la Conamed, con el siguiente procedimiento:

1. Presenta tu queja ante la Conamed de manera personal, por escrito (también se aceptan quejas verbales pero es mejor dejar constancia escrita), en español y firmada. Tu queja debe contener:

1. Tu nombre, domicilio y teléfono y, en su caso, el número telefónico del prestador del servicio médico contra el cual te inconformas.
2. Descripción de los hechos que motivan tu queja.
3. Tu número de afiliación o de registro como usuario del servicio médico, cuando tu queja sea contra instituciones públicas que asignen registro a los usuarios.
4. Pretensiones que deduzcas del prestador del servicio.
5. Si actúas a nombre de un tercero, la documentación que demuestre que lo representas, ya sea por parentesco o por otra causa, y
6. Firma o huella digital del quejoso.

Los elementos anteriores son indispensables para la admisión de la queja.

2. La queja debe ir acompañada por una fotocopia del expediente clínico o algún otro documento que sustente el motivo de la queja.

3. Es necesario esperar la notificación de que la queja fue admitida y posteriormente la notificación de la audiencia conciliatoria.

 

NOTA: El proceso arbitral caduca a los 120 días sin que exista promoción alguna de las partes.

 

Otra ley que se aplica en la materia es el Código de Procedimientos Civiles.

 

Conamed

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Tel: 5420 7000 y 01800 711 0658

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